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社区“摆渡人”(社工故事)(刘秀文)

社区“摆渡人”

                          -记平凡的社区工作

 摆渡人,是用船把人从此岸送到彼岸的人,通常以此比喻两方之间的协调人或媒介,寓意对你有帮助的人。

 社区里都有着这样一群“摆渡人”。他们不是用船载人过岸的船家,也不是王家卫电影《摆渡人》里面的城市超级英雄,而是在默默无闻地用自己的光和热,照亮和温暖社区的每一角落,他们有一个专业的名字-社工。他们是社区的“摆渡人”,是社区的协调人,关注社区发展,帮助社区居民。

一、平凡的起点

一年前,我来到素有“三关六寨五拱桥”、顺德“长寿之乡”、“节孝之乡”美誉的古村落-古朗村。尽管村内小桥流水、处处祠堂、古树葱葱、古庙遍布,我却无暇欣赏,因为这里的一草一木于我是陌生的,但我要在这里做起社区社工服务工作,就这样成为了社区的一名社工,所有社区“摆渡人”中的一员。

回想刚到社区报到,面对的是一群陌生的社区居民,心情既兴奋又复杂。兴奋的是把它当成一个挑战,复杂是这个挑战中的不明朗因素以及自身不足的实务能力。当你穿上社工工作服,戴上工作证,就是为社区带去专业化的社工服务的“摆渡人”。

二、不平凡的感动

社区里的社工服务是一项平凡而烦琐的工作。刚开始进入社区,为拉近社工与社区居民的距离,建立良好关系,我开始了街展。“社工是做什么的”“你们是什么人”“你们做什么的”“社工是不是义工,没收入的”,社区居民围着社工摊位七嘴八舌地讨论并向我投放奇异的目光,任由我在一旁宣传解释依然如此,我知道这是距离感和不信任感,这需要长时间的接触和相处建立信任关系才能破解的难题。

经过数次的街展后,我需在社区开展第一次中型的关于社区元宵游园活动。我在开展前内心忐忑不安,总是会担心天气状况,万一下雨居民会不会不来;居民会不会热情度不高;会不会有捣乱,不配合的居民;会不会秩序不好等。活动那天,天公果然不造美,下起了细雨,气温比较低,广场上也只有零星几个人,担心的事情开始来了。正当我忧心忡忡的时候,出现了3位社区居民的身影,向我了解情况后,发动其他社区居民并主动帮忙整理摊位物资,教其他社区居民包汤圆煮汤圆,在他的帮助下,活动在有条不絮地开展中,居民热情高涨,气氛热烈,尽管天ag手机客户|官方网站还在下着雨,但也影响不了社区居民的热情。特别是包汤圆摊位,没有社工的指引,5位社区居民自发分工制作汤圆,并指导其他社区居民。看到此情此景,我内心激动万分,感动于社区居民的帮助和热情,更感动于这个社区浓浓的人情味。在其他人眼中,他们的行为极其简单普通平凡,但却是令我收获到不平凡的感动。

  在活动后,与其中一位社区居民宏叔攀谈,他向我表达了“谢谢。“谢谢”这个简单又容易说出来的词语承载着我与社区居民的故事和感情。这是我进入社区以来最想收获的词语,社区居民的一句“谢谢”,付出的所有努力都值得。

三、陪伴是最长情的告白

目前在社区已有一年多时间,除了不再陌生的一草一木陪伴我外,还有已与我建立良好关系的社区居民和我已拥有了的社区粉丝。每次开展活动,总有一群热情的社区粉丝捧场,社区活动得以顺利开展。

社区工作简单但烦琐,很多时候需要协调社区不良的邻里关系,婆媳关系,亲子关系,还需定期开展服务活动。社区居民由陌生到熟悉,他们会在你搬运物资的时候主动上前帮忙;在社区碰见时,他们会主动跟你打招呼;你的一个电话,他们就会热情回应;他们乐于跟你分享生活趣事。你时刻陪伴在他们身边,协助他们解决困难,同时他们也陪伴在你身边,帮助你开展服务。

 我与社区居民的关系正如“摆渡人”一样,作为社区协调者,努力地让他们融入社区生活,参与社区建设,并能顺利地到达“彼岸”。

    

    

 

 


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